Accessibility Links
  • Job reference: RMS0171404

Customer Service Agent

  • Sector: Oil & Gas
  • Location: The Hague
  • Job type: Contract
  • Date posted: 14/12/2016
  • Duration: negotiable
  • Time left:
    d h m s
    (04/01/17)
This vacancy has now expired.
Send jobs like this to my email    What's this?
The Company:
Onze klant heeft zich, als onderdeel van de vijfde grootste olie- en gasmaatschappij, in de afgelopen jaren bewezen als vooraanstaande energieleverancier van het zakelijke segment in Engeland, Frankrijk en Duitsland en is gestart met het uitbreiden van haar dienstverlening in andere Europese landen, waaronder Nederland.Zij zijn gevestigd in Den Haag, en zijn op zoek naar enthousiaste en proactieve medewerkers die hun organisatie komen versterken.

The Role:
Onze klant is op zoek naar een Customer Service Agent om aan te sluiten bij hun ambitieuze en groeiende team. Deze functie leent zich dan ook uitstekend voor een professional die ondernemend van aard is en in alles servicegerichtheid uitstraalt.

Wat verwachten wij van de Customer Service Agent?
Als Customer Service Agent lever je verschillende hoogwaardige diensten aan klanten en de interne organisatie. De Customer Service Agent vervult een belangrijke rol in de organisatie met uiteenlopende activiteiten in het takenpakket op het gebied van klantcontacten, klantdata, facturatie en contracten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten, zowel schriftelijk als telefonisch en je handelt de diverse klantverzoeken zelf af. Daarnaast werk je veel samen met collega’s van andere afdelingen, die zorg dragen voor o.a. de contracten, facturatie of tweedelijns support.

De Customer Support Agent werkt nauw samen met de Back Office- en Sales Support collega’s. Je rapporteert aan de Operational Sales Manager.

Activiteiten:
• Het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als schriftelijk;
• Het tijdig en correct afhandelen van zeer diverse klantverzoeken;
• Het oplossen van problemen en klachten en vastleggen van de gemaakt afspraken;
• Het proactief benaderen van klanten over hun geregistreerde klantdata;
• Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten en collega’s;
• Samenwerken met de afdeling Back Office en Sales Support voor een correcte en volledige informatie uitwisseling, zodat klantverzoeken correct afgehandeld worden;
• Signaleren van knelpunten in de dienstverlening of klantsignalen en het bijdragen aan verbeteringen;
• Het onderhouden van contacten met interne en externe marktpartijen.

Essential Skills / Qualifications:
• MBO/HBO opleiding, HBO werk en denkniveau;
• Maximaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Ervaring binnen de energiemarkt of een Customer Service Center is een pre;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift

About Fircroft:
Fircroft has been placing people in specialist technical industries for approaching half a century, focusing on mid to senior level engineers for contract and permanent roles worldwide. By applying for this job you give consent for Fircroft to contact you, via email & telephone, to discuss your application along with future positions and Fircroft’s services.

For further information or to discuss any opportunities, please contact Veerle Houben at Fircroft on + 31 70 3400 450
Similar jobs
Aaron Cresswell
Aboriginal/Indigenous Relations Location Calgary, Alberta Duration 1 year renewable Our client, a large midstream oil and gas company...
Scott Thorburn
Offshore Team Leader Location East of England Duration permanent The Role: This position will have responsibility for...

Back to Top

By clicking "Save" you consent to
receiving matching jobs based on the
job/page you are viewing by email from
Fircroft, as detailed in our privacy policy
Fircroft would like to keep you up to date with our current vacancies and latest company updates via email. Occasionally Fircrofts marketing may contain 3rd party or affiliate information, however we will not share your personal data with any 3rd parties without your consent. From time to time, we might contact you to get your views on the service you have received. To help you get the best out of Fircroft, we may personalise them based on your location and how you use fircroft.com
Fircroft would like to keep you up to date with the latest company updates and vacancies via SMS / Text messages
Your consent options above means that Fircroft cannot contact you about any new or alternative career vacancies. If you want Fircroft to only contact you about the role(s) you have applied for please continue, however if you would like to be considered for other positions please allow us to contact you by changing one or more of the above consent.