Accessibility Links
  • Job reference: RMS0169801

Customer Service Assistant

  • Sector: Oil & Gas
  • Location: The Hague
  • Job type: Contract
  • Date posted: 21/07/2016
  • Duration: one year renewing
The Company:
Onze klant heeft zich, als onderdeel van de vijfde grootste olie- en gasmaatschappij, in de afgelopen jaren bewezen als vooraanstaande energieleverancier van het zakelijke segment in Engeland, Frankrijk en Duitsland en is gestart met het uitbreiden van haar dienstverlening in andere Europese landen, waaronder Nederland.Zij zijn gevestigd in Den Haag, en zijn op zoek naar enthousiaste en proactieve medewerkers die hun organisatie komen versterken.

The Role:
Als Customer Service Assistent lever je verschillende hoogwaardige diensten aan klanten en de interne organisatie. De Customer Service Assistant vervult een belangrijke rol in de organisatie met uiteenlopende activiteiten in het takenpakket op het gebied van klantcontacten, klantdata, facturatie, marktmutaties en contracten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel schriftelijk als telefonisch en je handelt de diverse klantverzoeken zelf af. Daarnaast werk je veel samen met collega’s van andere afdelingen, die zorg dragen voor o.a. de contracten, facturatie of tweedelijns support.

De Customer Support Assistant werkt nauw samen met de Back Office- en Sales Support collega’s. Je rapporteert aan de Back Office Manager.

Taken en activiteiten:
• Het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als schriftelijk;
• Het tijdig en correct afhandelen van zeer diverse klantverzoeken;
• Het oplossen van problemen en klachten en vastleggen van de gemaakt afspraken;
• Het proactief benaderen van klanten over hun geregistreerde klantdata;
• Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten en collega’s;
• Samenwerken met de afdeling Back Office en Sales Support voor een correcte en volledige informatie uitwisseling, zodat klantverzoeken correct afgehandeld worden;
• Signaleren van knelpunten in de dienstverlening of klantsignalen en het bijdragen aan verbeteringen;
• Het onderhouden van contacten met interne en externe marktpartijen.

Essential Skills / Qualifications:
• MBO/HBO opleiding, HBO werk en denkniveau;
• Maximaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.

Desirable Skills / Qualifications:
• Ervaring binnen de energiemarkt is een pre;
Similar jobs
Pentip Chobdham
Radio Operator Location: Thailand - Offshore Duration: yearly The Role: Maintain communications access with the...
Operations Engineer Location: Grimsby Duration: The Company: Our client provides premier quality Operations...
Section Head - Utilities Location: Saudi Arabia Duration: The Company: Our client is based in the Kingdom of Saudi...

TOP