Accessibility Links
  • Job reference: RMS0169801

Customer Service Assistant

  • Sector: Oil & Gas
  • Location: The Hague
  • Job type: Contract
  • Date posted: 07/12/2016
  • Duration: one year renewing
The Company:
Onze klant heeft zich, als onderdeel van de vijfde grootste olie- en gasmaatschappij, in de afgelopen jaren bewezen als vooraanstaande energieleverancier van het zakelijke segment in Engeland, Frankrijk en Duitsland en is gestart met het uitbreiden van haar dienstverlening in andere Europese landen, waaronder Nederland.Zij zijn gevestigd in Den Haag, en zijn op zoek naar enthousiaste en proactieve medewerkers die hun organisatie komen versterken.

The Role:
Als Customer Service Assistent lever je verschillende hoogwaardige diensten aan klanten en de interne organisatie. De Customer Service Assistant vervult een belangrijke rol in de organisatie met uiteenlopende activiteiten in het takenpakket op het gebied van klantcontacten, klantdata, facturatie, marktmutaties en contracten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel schriftelijk als telefonisch en je handelt de diverse klantverzoeken zelf af. Daarnaast werk je veel samen met collega’s van andere afdelingen, die zorg dragen voor o.a. de contracten, facturatie of tweedelijns support.

De Customer Support Assistant werkt nauw samen met de Back Office- en Sales Support collega’s. Je rapporteert aan de Back Office Manager.

Taken en activiteiten:
• Het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als schriftelijk;
• Het tijdig en correct afhandelen van zeer diverse klantverzoeken;
• Het oplossen van problemen en klachten en vastleggen van de gemaakt afspraken;
• Het proactief benaderen van klanten over hun geregistreerde klantdata;
• Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten en collega’s;
• Samenwerken met de afdeling Back Office en Sales Support voor een correcte en volledige informatie uitwisseling, zodat klantverzoeken correct afgehandeld worden;
• Signaleren van knelpunten in de dienstverlening of klantsignalen en het bijdragen aan verbeteringen;
• Het onderhouden van contacten met interne en externe marktpartijen.

Essential Skills / Qualifications:
• MBO/HBO opleiding, HBO werk en denkniveau;
• Maximaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.

Desirable Skills / Qualifications:
• Ervaring binnen de energiemarkt is een pre;

About Fircroft:
Fircroft has been placing people in specialist technical industries for approaching half a century, focusing on mid to senior level engineers for contract and permanent roles worldwide. By applying for this job you give consent for Fircroft to contact you, via email & telephone, to discuss your application along with future positions and Fircroft’s services.

For further information or to discuss any opportunities, please contact Veerle Houben at Fircroft on + 31 70 3400 450
Similar jobs
Operations Technician Location: London Duration: permanent The Company: Our client provides premier quality Operations...
Pentip Chobdham
CMMS Specialist Location: Bangkok Province Duration: 1 month The Role: Provides assistance on CMMS data analyst * Work...
Robert Griffin
Integrity Management Manager Location: Iraq Duration: long term The Company: A major, international oil and gas company...

TOP