Accessibility Links
  • Job reference: RMS0169809

Sales Support Manager

  • Sector: Oil & Gas
  • Location: The Hague
  • Job type: Contract
  • Date posted: 21/07/2016
  • Duration: one year renewing
The Company:
Onze klant heeft zich, als onderdeel van de vijfde grootste olie- en gasmaatschappij, in de afgelopen jaren bewezen als vooraanstaande energieleverancier van het zakelijke segment in Engeland, Frankrijk en Duitsland en is gestart met het uitbreiden van haar dienstverlening in andere Europese landen, waaronder Nederland.Zij zijn gevestigd in Den Haag, en zijn op zoek naar enthousiaste en proactieve medewerkers die hun organisatie komen versterken.

The Role:
De functie leent zich dan ook uitstekend voor een professional die ondernemend van aard is en in alles servicegerichtheid uitstraalt. De Sales Support Manager denkt niet alleen aan de benodigdheden voor vandaag, maar is ook voorbereid op wat gaat komen.

Wat wordt er verwacht van de Sales Support Manager?:
De Sales Support Manager geeft leiding aan de afdeling Sales Support die verantwoordelijk is voor het beheren van contracten, het verwerken van offerteaanvragen en het opstellen van contractendocumenten en contractbijlagen. Daarnaast behoort tot het takenpakket; het verwerken van verscheidene klantverzoeken, (contract) mutaties en het stroomlijnen van het proces met andere afdelingen om te garanderen dat contracten en contractmutaties op een juiste manier verwerkt worden. Je coacht en stimuleert het team om tot grote prestaties te komen. Je levert een belangrijke bijdrage aan het structureren van de organisatie ten einde verdere groei mogelijk te maken mede door het efficiënt en effectief organiseren van de werkzaamheden. Daarnaast draag je bij aan verbeteringen van de benodigde IT systemen om een hoogwaardige dienstverlening te waarborgen.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Het leidinggeven aan de (groeiende) afdeling Sales Support en Customer Service;
• Het vaststellen van KPI’s en het bewaken van de doorlooptijden van de sales support processen;
• Het optimaliseren van activiteiten voor het ondersteunen van de commerciële processen;
• Het initiëren en doorvoeren van verbeteringen in de sales support processen en procedures;
• Het beoordelen en aanscherpen van interacties tussen het Sales Support team en andere teams en het bewerkstelligen dat deze interacties efficiënt en succesvol zijn;
• Ontwikkelen van goede relaties met interne en externe relaties die betrokken zijn bij de dienstverlening aan klanten;
• Het signaleren van knelpunten in de dienstverlening en het doorvoeren van verbeteringen hieromtrent;
• Het opstellen van management rapportages;
• Het optimaal gebruikmaken van bestaande IT systemen en het initiëren van noodzakelijke verbeteringen;
• Het ontwerpen van FAQ’s, procedures en werkinstructies.

Essential Skills / Qualifications:
• Afgeronde HBO/WO opleiding;
• 3 tot 5 jaar werkervaring, waarvan 2 jaar in een leidinggevende functie;
• Ervaring in een sales support omgeving;
• Goede beheersing van Powerpoint;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.
Similar jobs
Marine Assurance Superintendent Location: Grangemouth Duration: The Company: Would you like to work for a market leader in...
Business Analyst Location: Calgary Duration: 6 months The Role: Policy Advisor, Corporate Compliance (Contract)...
Communications Advisor Location: Aberdeen Duration: 12 months The Company: Our Client is an O&G exploration and production...

TOP