Accessibility Links
  • Job reference: RMS0169808

Sales Support Medewerker Customer Services

  • Sector: Commercial
  • Location: The Hague
  • Job type: Contract
  • Date posted: 21/07/2016
  • Duration: one year renewing
The Company:
Onze klant heeft zich, als onderdeel van de vijfde grootste olie- en gasmaatschappij, in de afgelopen jaren bewezen als vooraanstaande energieleverancier van het zakelijke segment in Engeland, Frankrijk en Duitsland en is gestart met het uitbreiden van haar dienstverlening in andere Europese landen, waaronder Nederland.Zij zijn gevestigd in Den Haag, en zijn op zoek naar enthousiaste en proactieve medewerkers die hun organisatie komen versterken.

The Role:
De afdeling Sales Support ondersteunt de sales activiteiten en is verantwoordelijk om alle contract en klant data op tijd, correct en efficiënt te verwerken. Sales Support is hierbij de schakel tussen de intermediair/klant de organisatie. Hiernaast handelen de medewerkers alle binnenkomende commerciële klantvragen en klachten af.

De Sales Support medewerker Customer Services werkt nauw samen met de accountmanagers en voert diverse administratieve werkzaamheden nauwkeurig uit om zodoende een kwalitatief uitstekende service aan onze (prospectieve) klanten te kunnen verlenen.

Je draagt bij aan het verder professionaliseren van de processen binnen de sales support afdeling door knelpunten te signaleren en proactief ideeën te delen om de dienstverlening te kunnen verbeteren.

Taken en verantwoordelijkheden:
• Het tijdig en correct afhandelen van (klant)vragen en klachten;
• Het (administratief) verwerken van contractmutaties;
• Het invoeren en verwerken van nieuwe klantaanvragen;
• Het opstellen van offerte- en contractdocumenten voor verschillende producten en diensten;
• Het mede zorgdragen voor een correcte en volledige informatie uitwisseling tussen het Sales Support team en andere afdelingen in de organisatie, zodat de klant correct genomineerd, geswitcht en gefactureerd kan worden;
• In samenwerking met het Sales team, verantwoordelijk voor de volledigheid en juistheid van de klant- en prospectgegevens in het CRM systeem;
• Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten en collega’s.

Essential Skills / Qualifications:
Functie-eisen:
• Minimaal MBO opleiding, HBO werk en denkniveau;
• Maximaal 3 jaar werkervaring bijvoorkeur in een soortgelijke functie;
• Uitstekende beheersing van Word en Excel;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.

Desirable Skills / Qualifications:
• Ervaring binnen de energiemarkt of call center is een pré;
Similar jobs
HR Management Trainer/Assessor Location: Workington Duration: The Company: Our Client is a first rate educational body ...
Ben Edwards
Head of HR APAC, Location: Bangkok Duration: The Role: Head of HR APAC, based in Bangkok...
Training Quality Assurance Lead Location: Saudi Arabia Duration: The Company: Our Client, a leading JV combining two of the...

TOP